These Terms still contain placeholders for the legal entity that provides SplitTrove. Until they are filled in with a real name, registration number, VAT number and address, the Terms are not yet fully enforceable.
SplitTrove is a mobile application that helps friend groups and expense groups track shared savings and expenses together. SplitTrove is provided by:
These Terms & Conditions ("Terms") govern your access to and use of the app. By creating an account or using the app, you agree to these Terms. If you do not agree, do not use the app.
One thing these definitions do not do. A seat, a balance, a deposit and a settlement are bookkeeping entries and nothing more — a record of what a group has agreed among itself. SplitTrove does not establish, confirm or settle any legal debt, claim, ownership of money, or proof of payment, and a figure in the app is not evidence that anyone paid anyone. See §4.
You must be at least 16 years old to use SplitTrove. We do not ask your age or verify it — by using the app you are confirming to us that you are 16 or older and legally able to enter into these Terms. If you use the app on behalf of a group, you confirm you are entitled to do so.
A paid plan is a different matter. Once we offer one, you must be 18 or older to buy it, or have the consent of a parent or guardian, because a minor cannot enter into that kind of contract on their own.
SplitTrove is a bookkeeping and tracking tool only. It does not hold, transfer, or process money between members, and it is not a bank, payment institution, e-money institution, or financial advisor. All actual payments and deposits between members happen outside the app, through any shared account the group manages itself. Balances shown in the app are calculated records, not a guarantee of funds.
The app may show a link to a payment request for a crew's shared account. That link is entered by the crew admin, not by us: we do not create it, verify it, or monitor it, we are not a party to the payment, and we receive no confirmation that any payment was made. Following the link takes you to the bank or payment provider concerned, under their own terms. A deposit only counts in the app once it is registered there — following the link changes no balance.
You agree to use SplitTrove only for lawful, personal, group-expense purposes. You will not:
SplitTrove does not currently offer any paid plan. The whole app is free, there is nothing to buy, and this section describes what will apply from the moment that changes — so that you can read the terms of a purchase before one is possible, rather than after.
As with §7, there is nothing to withdraw from yet — this describes what will apply once paid plans exist.
If you are a consumer in the EU, you have 14 days to withdraw from a distance purchase without giving a reason. A SplitTrove subscription is a digital service supplied continuously, not a one-off delivery of digital content, and that matters: your right of withdrawal does not simply vanish because you started using the app.
To withdraw, tell us in any clear statement within 14 days — email support@splittrove.com, use the withdrawal function in the app, or use the EU model withdrawal form. We will refund what is due within 14 days of being told, by the same means you paid.
Note: purchases made through the Apple App Store or Google Play are also subject to those stores' own refund and cancellation policies, and those stores may be the seller of record. That does not take away the statutory rights described here.
As purchases are processed by the Apple App Store or Google Play, refund requests are generally handled by them according to their policies. Where you have a statutory right to a refund under applicable consumer law, that right is unaffected by this section. Contact support@splittrove.com if you believe you are entitled to a refund from us.
Crew admins and members are responsible for the accuracy of the amounts, splits, and settlements they record. SplitTrove computes balances from the data you enter; it cannot verify whether real-world payments actually took place. Any disputes about money are between the members of a crew, and we are not a party to them.
A crew admin who sets a payment request link is responsible for it being the correct link for that crew's shared account and for keeping it current. Before paying, check where a link leads and who it belongs to.
A crew's administration is a shared record, not your personal file. What you record stays in that crew's books even if you stop using SplitTrove or delete your account, because the other members' balances are calculated from your amounts — see §16 and the Privacy Policy. Each crew also keeps an activity log of who added, changed or approved what; the crew's admins can read it in full, and nobody can edit or delete a line of it from inside the app — not the person who wrote it, not an admin, not our support. A mistake is corrected by recording a correction, not by rewriting history. We can still act on the log at database level where the law obliges us to; the Privacy Policy explains when.
You keep ownership of the photos and content you upload. By uploading, you grant us a limited, non-exclusive, royalty-free licence to host, store, process and display your content solely to operate the app and make it available to the members of your crew.
For content you shared into a crew — photos on events and entries — that licence runs for as long as the crew keeps that content, because the other members rely on it; it ends when you or a crew admin deletes it. Deleting your account does not remove it. Your profile photo is different: that one is deleted together with your account. In all cases, copies may remain in backups for a limited time or where the law requires.
Do not upload anything you do not have the right to share. You are responsible for your content and for obtaining any consent needed from people shown in your photos.
The app itself — including its software, design, logo, and the SplitTrove name — is owned by us or our licensors and protected by intellectual-property law. We grant you a personal, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to use the app under these Terms. We reserve all rights not expressly granted.
The app relies on third-party services (for example Google Firebase, the Apple App Store and Google Play), and it can link out to others (for example the bank or payment provider behind a crew's payment request link). Your use of those services may be subject to their own terms. We are not responsible for third-party services we do not control.
Our Privacy Policy tells you how we handle personal data. It is an information notice, not a set of contract terms and not a consent you give us — the law it answers to is data-protection law, not this agreement. Member names and balances are visible to other members of the same crew. We do not sell your data.
SplitTrove is provided on an "as available" basis. We do our best to keep it running and accurate, but we cannot guarantee uninterrupted, error-free service.
We may add, change, suspend or discontinue features, or the app as a whole. Where a change would work to your disadvantage, we will only make it for a real reason — to keep the service secure, to follow a change in the law, to stay compatible with the platforms and services the app runs on, to fight abuse, or because a feature is no longer technically or economically maintainable — and we will tell you in advance, with reasonable notice.
If you are on a paid plan and such a change is more than minor, you may terminate free of charge within 30 days of being notified (or of the change, if later), and we refund the unused part of what you paid in advance.
We may also update these Terms; the latest version is always available on this page, and the app asks you to accept a new version before you continue using it. If you do not agree, you may stop using the app and cancel any paid plan.
You may stop using the app and delete your account at any time, from Account → Delete my account in the app. We may suspend or terminate your access if you materially breach these Terms, use the app unlawfully, or where required by law, after notice where reasonably possible. On termination, your right to use the app ends; sections that by their nature should survive (e.g. liability, intellectual property, governing law) continue to apply.
If you own a crew, that has to be settled before your account can go. Either you hand the crew over to a member who has an account, or — if nobody else in that crew has one — the crew is kept with all of its history but can no longer be opened, and you are given a single ownership code for it.
Treat that code as the key to the crew. Whoever redeems it becomes the owner of that crew, can see everything in it, and either takes over one of its open seats together with the balance on it or starts a new seat in their own name — so only share it with someone you would trust with the whole crew. Taking over a seat moves the bookkeeping and nothing else: it transfers no debt, no claim, no money and no obligation, to or from anyone. You are shown the code once, before anything is deleted. We cannot recover or reissue a lost ownership code, and without one we cannot give anybody access to such a crew — not even you.
An owner can also detach an account from a seat without anyone's account being deleted. The seat, its name and its history stay in the crew's books, and the crew's admins can invite someone to it again.
Deleting your account removes your account, sign-in, email address and profile photo. Your name and the amounts you recorded stay in the books of every crew you were part of, for the reason given in §10. The Privacy Policy explains this in full, including how it relates to your right to erasure.
Except as required by law, the app is provided "as is" and "as available" without warranties of any kind, whether express or implied. If you are a consumer, you have statutory rights (including legal guarantees of conformity) that these Terms do not exclude or limit; nothing in these Terms affects those mandatory rights.
To the extent permitted by law, we are not liable for: financial loss, disputes between members, loss of data, or damages arising from your use of the app or from incorrect data entered by users; nor for indirect or consequential loss. Our total liability for any claim relating to the app is limited to the amount you paid us for the app in the 12 months before the event giving rise to the claim (or, if you use the app for free, is limited to EUR 50).
That exclusion does not cover our own failures. Where loss of your data, or unauthorised access to it, is caused by a security or data-handling failure attributable to us, we do not exclude our liability for it, and the cap above does not apply to it.
Nothing in these Terms excludes or limits our liability where it cannot lawfully be excluded — including liability for death or personal injury caused by our negligence, for fraud, for intent or gross negligence, or for any mandatory consumer rights.
SplitTrove is for personal use (§6), so for almost everyone this section is empty. It applies only in the exceptional case that you use the app outside your personal life and therefore do not act as a consumer: then, to the extent permitted by law, you agree to indemnify us against third-party claims arising from your unlawful use of the app or your breach of these Terms. If you are a consumer, nothing in this section applies to you.
We are not liable for any failure or delay caused by events beyond our reasonable control, including internet or hosting outages, failures of third-party providers, power failures, or acts of government.
These Terms are governed by the laws of the Netherlands. Disputes go to the court that the law designates as competent. If you are a consumer, this does not deprive you of the protection of mandatory consumer-protection rules of your country of residence, and you keep the right to bring proceedings in the courts the law makes available to you.
We would much rather settle a complaint directly than in a courtroom — see §23.
Photos and descriptions in SplitTrove are uploaded by users, and we host them. If you believe something in the app is illegal — an image shared without consent, material that infringes someone's rights, or anything else unlawful — tell us at support@splittrove.com. You do not need an account to report something, and you do not need to be in the crew concerned.
A report is most useful when it says where the content is, what is wrong with it, and how we can reach you. Tell us if you would rather stay anonymous towards the person who uploaded it.
We assess every report and decide without undue delay: we may leave the content, remove it, or restrict access to it, and we may suspend the account responsible. We tell you what we decided and why, and we tell the person whose content it was, with the reason and how they can contest it. If you disagree with our decision, reply to us — and your right to go to a court or to a supervisory authority is unaffected.
If something about SplitTrove has gone wrong — the service, a charge, a decision we made, or how we treated you — write to support@splittrove.com. We confirm receipt and give you a substantive answer within 14 days. If we need longer, we tell you that inside those 14 days, with the reason and a new date.
Complaints specifically about personal data are handled under the Privacy Policy, which also tells you how to reach the supervisory authority.
Questions about these Terms? Email support@splittrove.com or write to [PROVIDER LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS], the Netherlands.
Deze voorwaarden bevatten nog placeholders voor de juridische entiteit die SplitTrove aanbiedt. Zolang die niet zijn ingevuld met een echte naam, KvK-nummer, btw-nummer en adres, zijn de voorwaarden nog niet volledig afdwingbaar.
SplitTrove is een mobiele app waarmee vriendengroepen en uitgavengroepen samen gedeelde spaargelden en uitgaven kunnen bijhouden. SplitTrove wordt aangeboden door:
Deze algemene voorwaarden ("voorwaarden") regelen je toegang tot en gebruik van de app. Door een account aan te maken of de app te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Ga je niet akkoord, gebruik de app dan niet.
Eén ding doen deze definities niet. Een stoel, een saldo, een storting en een verrekening zijn boekhoudkundige vastleggingen en niets meer — een verslag van wat een groep onderling heeft afgesproken. SplitTrove stelt geen enkele juridische schuld, vordering, eigendom van geld of betalingsbewijs vast, en een bedrag in de app is geen bewijs dat iemand aan iemand heeft betaald. Zie §4.
Je moet minstens 16 jaar zijn om SplitTrove te gebruiken. We vragen je leeftijd niet en controleren hem niet — door de app te gebruiken bevestig jij aan ons dat je 16 of ouder bent en bevoegd bent om deze voorwaarden aan te gaan. Gebruik je de app namens een groep, dan bevestig je dat je daartoe gerechtigd bent.
Bij een betaald abonnement ligt dat anders. Zodra we dat aanbieden, moet je 18 of ouder zijn om het te kopen, of toestemming hebben van een ouder of voogd, omdat een minderjarige zo'n overeenkomst niet zelfstandig kan aangaan.
SplitTrove is uitsluitend een hulpmiddel om mee bij te houden. De app houdt, verplaatst of verwerkt geen geld tussen leden en is geen bank, betaalinstelling, instelling voor elektronisch geld of financieel adviseur. Alle daadwerkelijke betalingen en stortingen tussen leden gebeuren buiten de app, via een gedeelde rekening die de groep zelf beheert. De saldo's in de app zijn berekende registraties, geen garantie van beschikbaar geld.
De app kan een link naar een betaalverzoek van de gezamenlijke rekening van een crew tonen. Die link wordt door de crew-beheerder ingevoerd, niet door ons: wij maken hem niet aan, controleren hem niet en houden hem niet in de gaten, wij zijn geen partij bij de betaling en ontvangen geen bevestiging dat er betaald is. Via de link kom je bij de betreffende bank of betaaldienst, onder hun eigen voorwaarden. Een storting telt pas mee in de app zodra die daar is geregistreerd — het volgen van de link verandert geen enkel saldo.
Je gebruikt SplitTrove alleen voor rechtmatige, persoonlijke doeleinden rond groepsuitgaven. Je zult niet:
SplitTrove biedt op dit moment geen enkel betaald abonnement aan. De hele app is gratis, er valt niets te kopen, en deze paragraaf beschrijft wat er gaat gelden zodra dat verandert — zodat je de voorwaarden van een aankoop kunt lezen vóórdat er een mogelijk is, en niet erna.
Net als bij §7 valt er nog niets te herroepen — dit beschrijft wat er gaat gelden zodra er betaalde abonnementen zijn.
Ben je consument in de EU, dan heb je 14 dagen bedenktijd om een aankoop op afstand te herroepen zonder opgave van reden. Een SplitTrove-abonnement is een digitale dienst die doorlopend wordt geleverd, en geen eenmalige levering van digitale inhoud. Dat verschil telt: je herroepingsrecht vervalt niet zomaar doordat je de app bent gaan gebruiken.
Herroepen doe je met elke ondubbelzinnige verklaring binnen 14 dagen — mail support@splittrove.com, gebruik de herroepingsfunctie in de app, of gebruik het Europese modelformulier voor herroeping. We betalen terug wat je toekomt binnen 14 dagen nadat je het hebt gemeld, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde.
Let op: aankopen via de Apple App Store of Google Play vallen daarnaast onder hun eigen terugbetaal- en opzegbeleid, en die stores kunnen juridisch de verkoper zijn. Dat neemt de wettelijke rechten die hier staan niet weg.
Omdat aankopen worden verwerkt door de Apple App Store of Google Play, worden verzoeken om terugbetaling doorgaans door hen afgehandeld volgens hun beleid. Heb je op grond van het toepasselijke consumentenrecht een wettelijk recht op terugbetaling, dan blijft dat recht onverlet. Neem contact op via support@splittrove.com als je meent recht te hebben op terugbetaling van ons.
Crew-beheerders en leden zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de bedragen, verdelingen en verrekeningen die zij vastleggen. SplitTrove berekent saldo's op basis van de gegevens die je invoert; het kan niet controleren of echte betalingen daadwerkelijk hebben plaatsgevonden. Geschillen over geld zijn een zaak tussen de leden van een crew; wij zijn daarbij geen partij.
Een crew-beheerder die een betaalverzoek-link instelt, is er verantwoordelijk voor dat dit de juiste link naar de gezamenlijke rekening van die crew is en dat hij actueel blijft. Controleer vóór je betaalt waar een link heen gaat en van wie hij is.
De administratie van een crew is een gedeeld verslag, niet jouw persoonlijke dossier. Wat jij vastlegt blijft in de boeken van die crew staan, ook als je stopt met SplitTrove of je account verwijdert, omdat de saldi van de andere leden uit jouw bedragen worden berekend — zie §16 en de privacyverklaring. Elke crew houdt daarnaast een activiteitenlog bij van wie wat heeft toegevoegd, gewijzigd of goedgekeurd; de beheerders van de crew kunnen dat volledig inzien, en niemand kan er vanuit de app een regel in wijzigen of verwijderen — degene die hem schreef niet, een beheerder niet, onze support niet. Een fout herstel je met een correctieregel, niet door de geschiedenis te herschrijven. Op databaseniveau kunnen wij nog wel in het log ingrijpen waar de wet ons daartoe verplicht; de privacyverklaring legt uit wanneer.
Je blijft eigenaar van de foto's en content die je uploadt. Door te uploaden verleen je ons een beperkte, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om je content te hosten, op te slaan, te verwerken en te tonen, uitsluitend om de app te laten werken en deze beschikbaar te maken voor de leden van je crew.
Voor content die je in een crew hebt gedeeld — foto's bij events en entries — loopt die licentie door zolang de crew die content houdt, omdat de andere leden erop steunen; hij eindigt wanneer jij of een beheerder van de crew de content verwijdert. Je account verwijderen haalt die content dus niet weg. Je profielfoto is anders: die wordt samen met je account verwijderd. In alle gevallen kunnen kopieën tijdelijk in back-ups blijven of zolang de wet dat vereist.
Upload niets waarvoor je geen recht hebt om het te delen. Je bent verantwoordelijk voor je content en voor het verkrijgen van eventuele toestemming van personen die op je foto's staan.
De app zelf — waaronder de software, het ontwerp, het logo en de naam SplitTrove — is eigendom van ons of onze licentiegevers en wordt beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. We verlenen je een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de app te gebruiken onder deze voorwaarden. Alle niet uitdrukkelijk verleende rechten behouden wij ons voor.
De app maakt gebruik van diensten van derden (bijvoorbeeld Google Firebase, de Apple App Store en Google Play) en kan naar andere doorlinken (bijvoorbeeld de bank of betaaldienst achter de betaalverzoek-link van een crew). Op je gebruik van die diensten kunnen hun eigen voorwaarden van toepassing zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor diensten van derden waarover wij geen zeggenschap hebben.
Onze privacyverklaring vertelt je hoe we met persoonsgegevens omgaan. Het is een informatieverklaring, geen set contractvoorwaarden en geen toestemming die je ons geeft — ze beantwoordt aan het gegevensbeschermingsrecht, niet aan deze overeenkomst. Namen en saldo's van leden zijn zichtbaar voor andere leden van dezelfde crew. We verkopen je gegevens niet.
SplitTrove wordt aangeboden "as available". We doen ons best om de app draaiend en accuraat te houden, maar we kunnen geen ononderbroken, foutloze werking garanderen.
We kunnen functies of de app als geheel toevoegen, wijzigen, opschorten of stopzetten. Een wijziging die in jouw nadeel uitpakt voeren we alleen door om een echte reden — de dienst veilig houden, een wetswijziging volgen, compatibel blijven met de platforms en diensten waarop de app draait, misbruik bestrijden, of omdat een functie technisch of economisch niet langer te onderhouden is — en we melden het vooraf, met redelijke kennisgeving.
Heb je een betaald abonnement en is zo'n wijziging meer dan gering, dan kun je binnen 30 dagen na de melding (of na de wijziging, als die later komt) kosteloos beëindigen, en betalen we het ongebruikte deel van je vooruitbetaling terug.
We kunnen ook deze voorwaarden aanpassen; de nieuwste versie staat altijd op deze pagina, en de app vraagt je een nieuwe versie te aanvaarden voordat je verdergaat. Ben je het er niet mee eens, dan kun je het gebruik staken en een betaald abonnement opzeggen.
Je kunt op elk moment stoppen met de app en je account verwijderen, via Account → Mijn account verwijderen in de app. Wij kunnen je toegang opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden wezenlijk schendt, de app onrechtmatig gebruikt, of waar de wet dit vereist, met kennisgeving waar redelijkerwijs mogelijk. Bij beëindiging eindigt je recht om de app te gebruiken; bepalingen die naar hun aard van kracht moeten blijven (zoals aansprakelijkheid, intellectuele eigendom, toepasselijk recht) blijven gelden.
Ben je eigenaar van een crew, dan moet dat eerst geregeld zijn voordat je account weg kan. Óf je draagt de crew over aan een lid met een account, óf — als niemand anders in die crew er een heeft — blijft de crew met de volledige historie bestaan maar kan hij niet meer geopend worden, en krijg jij daarvoor één eigendomscode.
Behandel die code als de sleutel tot de crew. Wie hem inwisselt wordt eigenaar van die crew, ziet daarin alles, en neemt óf een van de vrije stoelen over inclusief het saldo dat erop staat, óf begint een nieuwe stoel op zijn eigen naam — deel hem dus alleen met iemand die je de hele crew toevertrouwt. Het overnemen van een stoel verplaatst de boekhouding en verder niets: er gaat geen schuld, vordering, geld of verplichting mee over, naar wie dan ook. Je krijgt de code één keer te zien, vóórdat er iets verwijderd wordt. Wij kunnen een verloren eigendomscode niet herstellen of opnieuw uitgeven, en zonder code kunnen wij niemand toegang tot zo'n crew geven — jou ook niet.
Een eigenaar kan ook een account van een stoel loskoppelen zonder dat er een account wordt verwijderd. De stoel, de naam en de historie blijven in de boeken van de crew staan, en de beheerders kunnen er opnieuw iemand voor uitnodigen.
Je account verwijderen haalt je account, inloggegevens, e-mailadres en profielfoto weg. Je naam en de bedragen die je hebt vastgelegd blijven in de boeken van elke crew waar je bij hoorde, om de reden die in §10 staat. De privacyverklaring legt dit volledig uit, inclusief hoe het zich verhoudt tot je recht op verwijdering.
Behoudens dwingend recht wordt de app aangeboden "as is" en "as available", zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie. Ben je consument, dan heb je wettelijke rechten (waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie) die deze voorwaarden niet uitsluiten of beperken; niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan die dwingende rechten.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor: financiële schade, geschillen tussen leden, verlies van gegevens, of schade die voortvloeit uit je gebruik van de app of uit onjuiste gegevens die door gebruikers zijn ingevoerd; noch voor indirecte of gevolgschade. Onze totale aansprakelijkheid voor een claim met betrekking tot de app is beperkt tot het bedrag dat je ons in de 12 maanden vóór de gebeurtenis voor de app hebt betaald (of, als je de app gratis gebruikt, tot EUR 50).
Die uitsluiting dekt ons eigen falen niet. Waar verlies van jouw gegevens, of onbevoegde toegang daartoe, het gevolg is van een aan ons toe te rekenen beveiligings- of gegevensfout, sluiten wij onze aansprakelijkheid daarvoor niet uit en geldt de bovenstaande limiet daar niet voor.
Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dat wettelijk niet is toegestaan — waaronder aansprakelijkheid voor dood of letsel door onze nalatigheid, voor fraude, voor opzet of grove schuld, of voor dwingende consumentenrechten.
SplitTrove is voor persoonlijk gebruik (§6), dus voor vrijwel iedereen is deze paragraaf leeg. Ze geldt alleen in het uitzonderlijke geval dat je de app buiten je persoonlijke leven gebruikt en dus niet als consument handelt: dan vrijwaar je ons, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit je onrechtmatige gebruik van de app of je schending van deze voorwaarden. Ben je consument, dan geldt niets uit deze paragraaf voor jou.
We zijn niet aansprakelijk voor enig tekortschieten of vertraging door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder internet- of hostingstoringen, het uitvallen van externe providers, stroomstoringen of overheidsmaatregelen.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen gaan naar de rechter die de wet als bevoegd aanwijst. Ben je consument, dan ontneemt dit je niet de bescherming van de dwingende consumentenregels van je land van verblijf, en behoud je het recht om een procedure te starten bij de rechter die de wet je biedt.
We lossen een klacht veel liever rechtstreeks op dan in een rechtszaal — zie §23.
Foto's en omschrijvingen in SplitTrove worden door gebruikers geüpload en door ons gehost. Denk je dat er iets illegaals in de app staat — een beeld dat zonder toestemming is gedeeld, materiaal dat inbreuk maakt op iemands rechten, of iets anders onrechtmatigs — meld het dan via support@splittrove.com. Je hebt daar geen account voor nodig, en je hoeft ook niet in de betreffende crew te zitten.
Een melding helpt ons het meest als erin staat wáár de content staat, wat eraan mankeert en hoe wij jou kunnen bereiken. Laat het weten als je liever anoniem blijft tegenover degene die het heeft geüpload.
We beoordelen elke melding en beslissen zonder onnodige vertraging: we kunnen de content laten staan, verwijderen of de toegang ertoe beperken, en we kunnen het verantwoordelijke account opschorten. We laten jou weten wat we hebben besloten en waarom, en we laten het ook weten aan degene van wie de content was, met de reden en hoe die er bezwaar tegen kan maken. Ben je het niet eens met onze beslissing, laat het ons weten — en je recht om naar de rechter of naar een toezichthouder te stappen blijft onverlet.
Is er iets misgegaan met SplitTrove — de dienst, een afschrijving, een beslissing van ons, of hoe we je hebben behandeld — schrijf dan naar support@splittrove.com. We bevestigen de ontvangst en geven je binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben we langer nodig, dan melden we dat binnen die 14 dagen, met de reden en een nieuwe datum.
Klachten die specifiek over persoonsgegevens gaan, behandelen we onder de privacyverklaring; daar staat ook hoe je de toezichthouder bereikt.
Vragen over deze voorwaarden? Mail support@splittrove.com of schrijf naar [NAAM AANBIEDER], [VESTIGINGSADRES], Nederland.